Ferramentas da Qualidade
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Descrição do curso

Conceitos, ferramentas e técnicas estatísticas do gerenciamento e controle de qualidade. Ferramentas de controle de qualidade, variações aleatórias e variações identificáveis de um processo. A base estatística de gráficos de controle, amostragem, planos de amostragem.

Conteúdo Programático:

    UNIDADE I
  • Explicar o conceito de qualidade.
  • Reconhecer as diferentes eras da qualidade.
  • Verificar as principais contribuições dos gurus da qualidade.
  • Explicar os conceitos do Total Quality Management (TQM).

  • UNIDADE II
  • Interpretar o porquê do uso das ferramentas.
  • Explicar as sete ferramentas da qualidade.
  • Identificar as ferramentas gerencias da qualidade.
  • Verificar o que é PDCA e MASP.

  • UNIDADE III
  • Analisar as ferramentas: Seis sigma e FMEA (Análise do Modo e do Efeito Falha).
  • Explicar o Balanced scorecard e suas respectivas perspectivas.
  • Reconhecer o MEG (Modelo de Excelência em Gestão) da FNQ (Fundação Nacional da Qualidade).
  • Verificar o que o programa 5S.

  • UNIDADE IV
  • Explicar a ferramentas QFD (função da qualidade ou quality function deployment).
  • Verificar as versões do QFD e matriz da qualidade.
  • Analisar a aplicabilidade e os benefícios do QFD.
  • Reconhecer o benchmarking.